市12345热线精准回应群众诉求_
滁州网讯(全媒体记者胡文峰)近期,市热市12345热线共接收群众诉求两万余件,线精在线解答与交办督办协同推进,准回众诉构成了城市治理的应群“晴雨表”与“风向标”。
从诉求分布看,市热城市管理、线精城乡建设、准回众诉消费维权、应群社保咨询、市热工资发放等领域成为群众关注的线精热点。其中,准回众诉城市管理类诉求数量居首,应群折射出市民对宜居环境的市热高期待;消费维权与社保咨询并驾齐驱,反映出经济生活中权益保障意识的线精增强;工资发放问题同样受到较多关注,显示出劳动就业领域仍需持续用力。准回众诉涉企诉求方面,小微企业和个体工商户是主要反映主体,问题集中在城市公共秩序、登记注册、水电气保障等环节。明光市一家企业遇到皖企通账号无法在该平台关联的难题,在热线三方通话与部门协同下,次日便得到妥善解决,成为高效为企服务的生动注脚。
热点诉求中,生态环境问题仍需高度关注。近期该类来电数量明显增长,交办督办件占比较高。噪声污染、大气污染、固体废物污染、水污染均有一定数量反映,其中社会生活噪声、餐饮油烟、生活垃圾异味、建筑垃圾乱堆放、工业废水等具体问题较为突出。
琅琊区四合路美食街区的交通拥堵问题在近期集中显现。作为滁城便民疏导点,这条美食名片吸引着本地食客与外地游客,却也因摊贩占道经营引发交通“肠梗阻”。城市管理部门迅速行动,秩序正在有序恢复中。
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